Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: mei 2026 · 5C Agency / FYT Studios · KvK 96784652

5C Agency respecteert de privacy van iedereen die onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom, en hoe we ermee omgaan.

1. Wie zijn wij?

5C Agency is een handelsnaam van FYT Studios, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96784652. Je kunt ons bereiken via:

• E-mail: info@5cagency.nl
• Telefoon/WhatsApp: +31 6 51 366 618

2. Welke gegevens verzamelen we?

Via het contactformulier op de website verzamelen we de volgende gegevens wanneer je deze invult:

• Naam
• E-mailadres
• Bedrijfsnaam
• Website of LinkedIn URL (optioneel)
• Type bedrijf en aantal medewerkers
• Omschrijving van tijdverlies / pijnpunten
• Tijdstip van inzending

Via analytics gebruiken we Plausible Analytics, een privacy-vriendelijke tool zonder cookies. Plausible verzamelt geen persoonlijk identificeerbare informatie en maakt gebruik van anonieme, geaggregeerde statistieken zoals paginabezoeken en herkomst van verkeer. Er worden geen cookies geplaatst.

Via de AIOS Assistent (chatbot) verwerken we het volgende wanneer je een gesprek voert:

• De berichten die je naar de chatbot stuurt
• De antwoorden die de chatbot teruggeeft
• Een geanonimiseerde sessie-ID en taal-voorkeur (in je browser localStorage)
• Bij invullen van het lead-formulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en eventuele toelichting

De chatbot gebruikt Claude AI van Anthropic om je vraag te beantwoorden. Daarbij worden je berichten naar de Anthropic API verstuurd. Anthropic verwerkt deze gegevens binnen Europese servers en gebruikt ze niet om hun modellen te trainen. Wij gebruiken Anthropic's standaard API zonder data-retentie voor training. Conversaties worden bij ons maximaal 30 dagen bewaard voor productverbetering. Lees meer in het privacybeleid van Anthropic.

3. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

• Om contact met je op te nemen na een inzending van het formulier
• Om een discovery call voor te bereiden
• Om een AI-analyse van jouw bedrijf te maken (op basis van de verstrekte website-URL)
• Om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren

We gebruiken je gegevens nooit voor ongerichte marketing of spam, en verkopen ze nooit aan derden.

4. Waar worden gegevens opgeslagen?

Ingevulde formulieren en chatbot-leads worden opgeslagen in een beveiligde Notion-database, toegankelijk alleen voor 5C Agency. Chatbot-berichten worden tijdens een gesprek verwerkt door Anthropic Claude (AI-analyse) en bij ons maximaal 30 dagen bewaard voor productverbetering. De website draait op Netlify (EU-region). Geen van deze partijen verkoopt of deelt je data met derden.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren contactgegevens zolang er een actieve zakelijke relatie is of zolang noodzakelijk voor administratieve doeleinden. Als er geen samenwerking is gestart, verwijderen we je gegevens na maximaal 12 maanden na de laatste interactie.

6. Jouw rechten (AVG/GDPR)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens we van je hebben
• Recht op correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
• Recht op verwijdering: je kunt vragen je gegevens te wissen
• Recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking van je gegevens

Stuur een e-mail naar info@5cagency.nl om een van deze rechten uit te oefenen. We reageren binnen 5 werkdagen.

7. Cookies

5cagency.nl plaatst geen tracking cookies. We gebruiken Plausible Analytics, dat volledig cookie-vrij werkt en voldoet aan de AVG zonder dat toestemming vereist is.

8. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum bovenaan dit document geeft aan wanneer de laatste wijziging heeft plaatsgevonden. Bij ingrijpende wijzigingen stellen we actieve klanten per e-mail op de hoogte.